Questões de Concurso

Prefeitura de Vinhedo - SP

Concurso: Prefeitura de Vinhedo - SP
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Avança SP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Comunicação Social

FC525826

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Considere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:

(a)

A transferência direta faz com que o atendente converse com o destinatário antes de enviar a chamada ao ramal final.

(b)

Na transferência assistida, a chamada é enviada automaticamente ao destino, sem consulta prévia e sem aviso ao atendente que irá recebê-la.

(c)

Na transferência assistida, o atendente não pode verificar a disponibilidade do destinatário, devendo transferir a ligação sem contato prévio

(d)

A transferência direta encaminha a chamada imediatamente ao ramal desejado, sem que o destinatário seja consultado previamente.

(e)

A transferência direta só pode ser realizada quando o destinatário confirma que está disponível para atender a chamada.