Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto a seguir.
No planejamento estratégico da comunicação, a ferramenta de diagnóstico conhecida como __________ é utilizada para identificar e analisar, de forma integrada, as Forças e Fraquezas, relacionadas aos fatores internos, e as Oportunidades e Ameaças, associadas aos fatores externos da organização.