Questões de Concurso

Concurso: UNILAB - Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira
Cargo: Administrador
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

FCPC

Cargo:

Administrador

Disciplina: Administração Geral

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Segundo a NBR ISO 9000:2005 — Sistema de Gestão da Qualidade — Fundamentos e Vocabulários, qualidade é definida como:

(a)

O grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.

(b)

Busca contínua das necessidades do consumidor visando sua satisfação.

(c)

Atendimento das necessidades atuais e futuras do cliente.

(d)

Correção dos problemas e de suas causas.

(e)

Conformidade com os requisitos.