Questões de Concurso

A administração estratégica tem como objetivo formular, implementar e avaliar estratégias que permitam às organizações alcançar vantagem competitiva. Entre os principais instrumentos utilizados nesse processo para um gerenciamento eficaz está o Balanced Scorecard (BSC). Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

(a)

O Balanced Scorecard é uma ferramenta utilizada exclusivamente para mensuração de indicadores financeiros, sendo aplicada apenas em empresas do setor bancário e financeiro.

(b)

Ao aplicar o Balanced Scorecard, a administração estratégica concentra-se no planejamento de longo prazo, desconsiderando ações táticas e operacionais que afetam o desempenho diário da organização.

(c)

O Balanced Scorecard permite às organizações traduzirem sua missão e estratégia em um conjunto de indicadores de desempenho, abrangendo diferentes perspectivas.

(d)

A formulação da estratégia organizacional ocorre pela alta administração, sem envolvimento das demais áreas e colaboradores da empresa, buscando, a partir dos indicadores, integrar as perspectivas financeira, de cliente, de processos e de aprendizagem ao objetivo organizacional.

(e)

O processo de administração estratégica não inclui a análise do ambiente externo, pois as empresas devem focar exclusivamente os recursos e competências internas para alcançar o sucesso.