Questões de Concurso

Prefeitura de Nova Odessa - SP

Concurso: Prefeitura de Nova Odessa - SP
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Avança SP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC566649

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No contexto do atendimento ao público, a qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica e se comporta diante das pessoas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

(a)

O atendimento ao público consiste apenas em fornecer informações, sem necessidade de atenção ao comportamento do atendente.

(b)

O bom atendimento busca atender às expectativas do público, exigindo gentileza, comunicação clara e disposição para informar e esclarecer dúvidas.

(c)

O atendimento de qualidade depende exclusivamente da rapidez na realização do serviço.

(d)

No atendimento ao público, não é necessário preocupar-se com a forma de linguagem utilizada.

(e)

O atendimento ao público deve priorizar apenas as regras internas da instituição.