Concurso:
Prefeitura de Terra Roxa - PR
Disciplina:
Atendimento ao Público
No ambiente de trabalho, o profissional que atua na recepção, na maioria das vezes enfrentará situações de conflito com os clientes externos. Quando as situações de conflito ocorrem, a postura mais adequada do profissional de atendimento deve ser:
