Questões de Concurso

Prefeitura de Terra Roxa - PR

Concurso: Prefeitura de Terra Roxa - PR
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FAU

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Quando ocorre um erro no atendimento, o comportamento mais adequado do(a) profissional recepcionista é:

(a)

Reconhecer, manter a calma e tentar corrigir.

(b)

Transferir a responsabilidade para o cliente.

(c)

Culpar outros colegas.

(d)

Ignorar o problema.

(e)

Perder o controle e chorar.