Questões de Concurso

Prefeitura de Taiúva - SP

Concurso: Prefeitura de Taiúva - SP
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Avança SP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Não definido

FC588646

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No uso de aparelhos telefônicos corporativos, a funcionalidade de transferência de chamadas admite diferentes formas de execução, conforme a interação estabelecida com o destinatário. Assinale a alternativa que descreve corretamente essas formas.

(a)

transferência direta, com encerramento automático, e transferência assistida, mediante retorno ao atendente.

(b)

transferência simples, realizada sem discagem, e transferência programada, com registro prévio.

(c)

transferência interna, restrita a ramais, e transferência externa, destinada a linhas externas.

(d)

transferência com retorno não estabelecida, quando há recusa, e transferência definitiva, feita diretamente após confirmação do remetente.

(e)

transferência sem anúncio, feita diretamente, e transferência com anúncio, após comunicação prévia com o destinatário.