Questões de Concurso

Prefeitura de Taiúva - SP

Concurso: Prefeitura de Taiúva - SP
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Avança SP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Não definido

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Todos os comportamentos a seguir são compatíveis com boas práticas de atendimento ao público, à exceção de um. Assinale-o:

(a)

Prometer apenas o que pode ser cumprido, evitando gerar frustração futura.

(b)

Comunicar-se com veracidade para fortalecer a confiança na relação com o público.

(c)

Cumprir prazos e horários assumidos em compromissos profissionais.

(d)

Priorizar a resolução rápida, ainda que desconsidere a real necessidade do público.

(e)

Ouvir atentamente e propor soluções coerentes com a realidade apresentada.