Questões de Concurso

Qconcursos

Concurso: Qconcursos
Cargo: Simulado
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Qconcursos

Cargo:

Simulado

Disciplina: Administração Geral

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Sobre os fundamentos da gestão por processos nas organizações públicas e privadas, assinale a alternativa correta.

(a)

A gestão por processos deve focar exclusivamente nas atividades internas, com ênfase nos departamentos tradicionais.

(b)

O mapeamento de processos é dispensável quando se conhece bem a estrutura organizacional e suas funções formais.

(c)

A gestão por processos orienta-se para o cliente, buscando agregar valor ao produto ou serviço oferecido.

(d)

A abordagem por processos elimina a necessidade de indicadores de desempenho, pois privilegia o fluxo operacional.

(e)

A gestão por processos visa maximizar a rigidez das rotinas, reduzindo a capacidade de adaptação da organização.