Um guarda civil municipal de São José de Ribamar (MA), durante o patrulhamento preventivo, depara-se com uma situação de conflito entre vizinhos que ameaça escalar para violência física. Considerando a importância do bom convívio e da resolução pacífica de desentendimentos no ambiente comunitário, assinale a alternativa que apresenta a melhor abordagem para o guarda, focando na manutenção da ordem e na promoção de um ambiente de trabalho harmonioso.