Uma equipe de saúde de Olímpia (SP) está implementando protocolos para garantir a segurança do paciente em seus serviços. Nesse contexto, eles buscam estabelecer ações que promovam a prevenção de eventos adversos e a melhoria contínua da qualidade assistencial. Considerando as diretrizes de segurança do paciente, assinale a alternativa que melhor descreve uma ação recomendada para essa finalidade.