Questões de Concurso

Um cidadão com deficiência visual, ao comparecer a uma agência bancária para realizar uma transação, percebeu que a fila para atendimento era extensa e não havia qualquer sinalização ou recurso que facilitasse seu acesso aos serviços. Ele questionou o atendente sobre o direito a um atendimento prioritário e acessível. Com base na Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, assinale a alternativa que descreve corretamente o direito ao atendimento prioritário para pessoas com deficiência.

(a)

O atendimento prioritário é garantido apenas em situações de emergência médica, como previsto em protocolos específicos de saúde.

(b)

Pessoas com deficiência têm direito a atendimento prioritário em todas as instituições e serviços de atendimento ao público, com disponibilização de recursos humanos e lógicos que garantam atendimento em igualdade de condições.

(c)

O atendimento prioritário é facultativo para as instituições e só é concedido mediante solicitação expressa e comprovação da deficiência.

(d)

A prioridade no atendimento se restringe a órgãos públicos, não se aplicando a instituições financeiras privadas.

(e)

O direito ao atendimento prioritário não se estende aos acompanhantes da pessoa com deficiência, que devem aguardar na fila comum.