Um servidor público municipal de uma cidade do interior de Alagoas, ao se deparar com a necessidade de otimizar a comunicação entre os diversos setores da prefeitura e também com a população, cogita a utilização de plataformas digitais. Ele se questiona sobre as diferenças entre as ferramentas disponíveis e seus propósitos mais adequados para o serviço público. Considerando o cenário de modernização da gestão pública e a importância da comunicação eficaz, assinale a alternativa que melhor descreve a distinção entre grupos de discussão e redes sociais no contexto da administração.