Um agente comunitário de saúde (ACS) está em sua área de atuação e percebe que uma família, embora em boas condições financeiras, não tem procurado os serviços de saúde para acompanhamento de rotina ou vacinação de seus filhos. A ACS sabe que sua função é promover a saúde e prevenir doenças, e que a visita domiciliar é uma ferramenta essencial para identificar e intervir em situações de risco ou negligência.