Em Pindorama, uma unidade de saúde pública busca implementar estratégias para garantir a humanização no atendimento aos usuários. Nesse contexto, a Política Nacional de Humanização estabelece princípios e diretrizes que orientam ações voltadas à melhoria do relacionamento entre profissionais e usuários. Considerando essas orientações, qual das alternativas a seguir apresenta uma estratégia compatível com os princípios da Humaniza-SUS?