O município de Sabará, visando otimizar a gestão de seus recursos e garantir a transparência em seus atos, decidiu revisar os procedimentos internos de seus órgãos. Um dos pontos de atenção é a forma como as informações públicas são divulgadas e o tratamento dado aos cidadãos em suas interações com a administração. Nesse contexto, a atuação dos gestores públicos deve ser pautada por um conjunto de diretrizes fundamentais que orientam a execução das funções administrativas.