A Política Nacional de Humanização (PNH) busca promover a qualificação da gestão e do cuidado em saúde no SUS, incentivando a adoção de tecnologias leves e a construção de processos de trabalho mais colaborativos e centrados no usuário, com o objetivo de fortalecer a relação entre trabalhadores, gestores e usuários e aprimorar a integralidade do cuidado.