O Programa Nacional de Humanização do SUS (PNH), instituído pelo Decreto nº 7.508/2011, visa primariamente a otimização dos processos de gestão e a redução de custos operacionais dentro das unidades de saúde, com o objetivo de aumentar a eficiência na alocação de recursos financeiros e materiais, sem, contudo, abordar diretamente as relações de trabalho ou a participação dos usuários.