Uma paciente, ao buscar atendimento em uma unidade básica de saúde, questiona sobre seus direitos como usuária do Sistema Único de Saúde (SUS), especialmente no que se refere ao acesso à informação e à participação nas decisões sobre seu tratamento. Ela deseja compreender como a Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde pode ser aplicada na prática cotidiana do serviço.