Questões de Concurso

Durante uma visita a uma Unidade Básica de Saúde em Tibau (RN), um paciente relata ao gestor que se sente desrespeitado pela equipe de enfermagem, que não o escuta atentamente e o trata de forma fria. O gestor, ciente da importância da humanização no atendimento em saúde, busca implementar ações que promovam um cuidado mais acolhedor e centrado nas necessidades do usuário.

(a)

A humanização do atendimento se restringe à infraestrutura física da unidade de saúde, garantindo conforto e acessibilidade.

(b)

O foco da humanização é o profissional de saúde, visando seu bem-estar e satisfação no trabalho, sem impacto direto no paciente.

(c)

A humanização no SUS envolve a valorização dos trabalhadores, a educação permanente e a construção de modelos de atenção que priorizem o respeito, a autonomia e a participação dos usuários.

(d)

A humanização é uma política opcional e secundária dentro do SUS, podendo ser implementada apenas se houver recursos financeiros excedentes.

(e)

A comunicação fria e a falta de escuta ativa por parte da equipe de saúde são características aceitáveis em momentos de alta demanda, não sendo um problema de humanização.