Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos, Noções de Informática e Rotinas Administrativa

FC651859

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Um servidor público recém-contratado foi designado para a recepção da unidade administrativa. Sua principal tarefa é receber os visitantes, identificar quem são, orientá-los sobre o local correto a se dirigir e, se necessário, encaminhá-los. Essa função exige não apenas cortesia, mas também um bom conhecimento sobre a estrutura e os serviços oferecidos pela prefeitura.

(a)

O servidor na recepção deve se limitar a entregar senhas, sem a necessidade de identificar ou orientar os visitantes, pois essa não é sua função principal.

(b)

A identificação e o encaminhamento de visitantes são tarefas secundárias, e o servidor pode delegá-las a qualquer outro colega disponível no momento.

(c)

O atendimento presencial na recepção requer habilidades de comunicação e organização para identificar, orientar e encaminhar adequadamente munícipes, visitantes e prestadores de serviço.

(d)

A orientação aos visitantes deve ser feita de forma genérica, sem a necessidade de conhecer os serviços específicos da prefeitura, apenas o prédio.

(e)

O atendimento telefônico é mais importante que o presencial, portanto, o servidor na recepção pode ignorar as pessoas que chegam fisicamente.