Conhecimentos Específicos, Noções de Informática e Rotinas Administrativa

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Questões

21 Assuntos da Disciplina

Assiduidade e Pontualidade
Atendimento Presencial, Telefônico e Eletrônico
Comunicação Clara, Objetiva, Cordial, Respeitosa e Escuta Ativa, Conduta adequada diante de reclamações, dúvidas, conflitos, situações de desorientação, emergência ou necessidade de apoio, Comunicação administrativa
Comunicação e rotinas administrativas: atendimento presencial, telefônico e eletrônico, Recepção, identificação, orientação e encaminhamento de munícipes, visitantes, usuários, fornecedores, prestadores de serviço e servidores, Atendimento presencial, telefônico e eletrônico
Conferência De Destinatário, Setor, Data, Horário E Responsável Pelo Recebimento, Acompanhamento De Prazos, Vigências, Documentos E Comunicações
Conservação e Guarda de Documentos e Materiais Sob Responsabilidade da Portaria ou Recepção, Recebimento, separação, organização, registro, distribuição e encaminhamento de jornais, correspondências, documentos, volumes e materiais, Organização de agendas, reuniões, arquivos, materiais e fluxos de trabalho, Controle de materiais de expediente
Execução De Tarefas Auxiliares De Rotina Administrativa, Atendimento A Ordens De Serviço, Solicitações Internas E Demandas De Unidades Administrativas, Apoio administrativo a setores, equipes, chefias, comissões e procedimentos internos
Higiene, Apresentação Pessoal e Postura Profissional
Marcação e Confirmação de Entrevistas, Atendimentos e Encaminhamentos, Controle de Prazos Administrativos
Noções De Compras Públicas
Noções De Ouvidoria
Organização Do Trabalho Administrativo
Recebimento De Produtos E Conferência De Notas, Quantidades E Especificações
Recebimento, separação e distribuição de correspondências, jornais e documentos; preenchimento de formulários, planilhas, cadastros, relatórios simples e registros administrativos
Recepção e orientação de usuários, visitantes e munícipes; registro e encaminhamento de solicitações; recebimento e transmissão de recados; controle de entrada e saída de pessoas
Requisição De Materiais
Responsabilidade Civil e Penal
Solicitação, Recebimento, Guarda, Distribuição e Controle de Estoque de Materiais, Noções de Almoxarifado
Trabalho Em Equipe
Uso, guarda, conservação e zelo por equipamentos, mobiliário, materiais, chaves, documentos, crachás, controles, rádios comunicadores, telefones, computadores e demais bens públicos
Zelo Por Documentos, Informações, Materiais, Equipamentos E Bens Públicos

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