Questões de Concurso

Para Deming, a qualidade promove uma série de benefícios que se espalham por toda a cadeia produtiva. Ele promoveu uma grande mudança de pensamento ao estabelecer a qualidade como essencial em todas as fases de um processo produtivo. Ficou mundialmente conhecido por estabelecer 14 princípios fundamentais para a Qualidade Total. Assinale a seguir a opção que apresenta um desses princípios.

(a)

Procure trabalhar com parentes, amigos de longa data ou vizinhos, pois dividir com pessoas de sua convivência o mesmo ambiente de trabalho faz com que a qualidade da produção naturalmente seja elevada.

(b)

Estimule a coragem, porém mantenha sempre uma certa aproximação com o medo; isso faz com que os colaboradores não percam o respeito pelos superiores e produzam mais e melhor.

(c)

ente focar sempre nas melhores condições de compra e priorizar a prática de menores preços, o que necessariamente implica manter boas relações com vários fornecedores, de modo a sempre buscar a oferta mais viável do momento.

(d)

Elimine slogans, incentivos e metas de zero defeitos e níveis de produtividade para a força de trabalho, pois essa pressão cria relações tensas e causa uma diminuição na qualidade.

(e)

Institua uma chefia com autoridade e disciplina, sem a necessidade de práticas de liderança, porque, por melhores que sejam, nem sempre impactam positivamente na qualidade.