Questões de Concurso

Um cidadão com deficiência visual severa, que se locomove com o auxílio de uma bengala longa, dirige-se a uma agência bancária para realizar uma transação. Ao chegar, observa que há uma fila considerável de pessoas aguardando atendimento. Considerando o direito à prioridade de atendimento garantido por lei, assinale a alternativa que descreve corretamente a situação.

(a)

O cidadão com deficiência visual tem direito a atendimento prioritário, devendo ser atendido imediatamente após a conclusão do atendimento em andamento, antes de quaisquer outras pessoas, conforme a Lei nº 10.048/2000.

(b)

A prioridade de atendimento para pessoas com deficiência é apenas para casos de emergência, não se aplicando a situações rotineiras como transações bancárias.

(c)

O banco deve reservar um guichê específico para atendimento prioritário, mas o cidadão com deficiência visual deve aguardar sua vez na fila geral se não houver ninguém sendo atendido naquele guichê.

(d)

A Lei nº 10.048/2000 garante prioridade de atendimento apenas para pessoas com deficiência física motora, excluindo deficiências sensoriais como a visual.

(e)

O acompanhante do cidadão com deficiência visual também tem prioridade de atendimento autônoma, podendo ser atendido antes dele.