Questões de Concurso

Suponha que a diretoria de uma empresa de logística precise escolher entre expandir sua frota própria de caminhões e terceirizar parte das entregas para atender a um aumento sazonal de demanda.

Considerando as etapas do processo de resolução de problemas, a natureza dessa decisão e as ferramentas de apoio disponíveis, assinale a alternativa correta.

(a)

Essa situação configura uma decisão programada, pois envolve uma escolha rotineira e estruturada que pode ser resolvida por meio de uma matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência).

(b)

Por se tratar de um problema simples e de curto prazo, o gestor deve aplicar a técnica de Diagrama de Ishikawa para definir de forma clara e definitiva a escolha financeiramente viável.

(c)

Trata-se de uma decisão operacional que afeta apenas os níveis hierárquicos inferiores da organização, tornando o uso de ferramentas de apoio quantitativo um desperdício de recursos administrativos.

(d)

A escolha entre expandir e terceirizar deve ser conduzida sob a condição de certeza absoluta, o que dispensa o gestor de formular cenários alternativos ou calcular probabilidades de risco.

(e)

Apresenta-se uma decisão não programada e estratégica, sendo que uma árvore de decisão seria uma ferramenta adequada para modelar as diferentes alternativas, seus riscos e os ganhos financeiros prováveis de cada caminho.