Ao analisar a estrutura organizacional de uma autarquia federal, um consultor identificou a necessidade de implementar um sistema de gestão que permitisse o acompanhamento estratégico do desempenho em diversas perspectivas, não se limitando apenas aos resultados financeiros. O objetivo era alinhar as operações à visão e estratégia da organização, promovendo um equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo.