Um cidadão com deficiência visual severa deseja acessar um prédio público em São João del-Rei para resolver uma pendência administrativa. Ao chegar, ele se depara com rampas de acesso inadequadas e a ausência de sinalização tátil. Considerando os princípios da Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015), assinale a alternativa que descreve corretamente a situação.