Um conselheiro tutelar de Barcarena (PA) recebeu denúncias sobre uma criança que estaria sofrendo castigos físicos e tratamento cruel por parte de seus responsáveis. Diante da gravidade da situação, o conselheiro precisa agir de acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). Considerando o disposto na Lei nº 8.069/1990, qual a conduta obrigatória a ser tomada pelo conselheiro tutelar?