Questões de Concurso

A Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS, busca implementar princípios de acolhimento, vínculo, e corresponsabilidade na gestão e no cuidado em saúde. Em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) de Palmeira dos Índios (AL), a equipe de saúde observa que os usuários frequentemente se sentem desamparados e com dificuldade em acessar os serviços. Qual das seguintes ações implementadas pela equipe reflete a aplicação dos princípios da PNH?

(a)

Estabelecer horários rígidos de atendimento, com senhas distribuídas apenas no início do dia, para organizar o fluxo de pacientes.

(b)

Implementar um sistema de agendamento online que exige cadastros complexos e dificulta o acesso para idosos e pessoas com menor familiaridade tecnológica.

(c)

Criar um espaço de escuta qualificada para os usuários, onde suas necessidades e preocupações são ouvidas ativamente, e a equipe busca construir planos de cuidado compartilhados, promovendo o vínculo e a corresponsabilidade no tratamento.

(d)

Reduzir o número de profissionais de saúde para otimizar os recursos financeiros, concentrando o atendimento em um único médico por período.

(e)

Utilizar linguagem técnica e formal nas orientações aos pacientes, para garantir a precisão das informações médicas transmitidas.