Concurso:
MP
No atendimento telefônico a um usuário que busca informações sobre um serviço municipal, o servidor deve ser breve e direto ao ponto, evitando explicações detalhadas ou a oferta de alternativas, pois o objetivo principal é apenas identificar a solicitação e encaminhá-la sem maiores delongas, mesmo que isso gere insatisfação.
Visualizar Questão Comentada
