Um conselheiro tutelar de uma cidade do interior recebeu uma denúncia anônima sobre maus-tratos a uma criança de 8 anos. Ao verificar a situação, constatou sinais de negligência e agressões físicas. De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990), qual a conduta que o conselheiro tutelar deve obrigatoriamente adotar diante de tal situação?