João, atendente de um órgão público federal, recebe uma solicitação de um cidadão para acesso a informações sobre contratos realizados pelo órgão. Ele deve seguir as diretrizes do Decreto nº 11.529/2023, que institui o Sistema de Integridade, Transparência e Acesso à Informação. Nesse contexto, qual a conduta correta de João ao lidar com a solicitação?