Em Cachoeira do Sul (RS), um caso de suspeita de maus-tratos contra uma criança chegou ao conhecimento das autoridades. A situação envolveu agressões físicas e verbais por parte dos responsáveis. Ao receber a denúncia, o órgão competente deve agir de forma imediata para garantir a proteção da criança. Com base no Estatuto da Criança e do Adolescente, assinale a alternativa que descreve corretamente o procedimento inicial.