Uma escola na periferia de Ilhabela (SP) tem registrado um aumento preocupante no número de alunos que faltam às aulas com frequência, muitos deles provenientes de famílias com histórico de desestruturação e dificuldades financeiras. A equipe pedagógica e o serviço social da unidade escolar buscam entender os motivos por trás dessa ausência e desenvolver ações para reverter o quadro. Qual das seguintes opções melhor descreve uma abordagem eficaz para diagnosticar e enfrentar esse problema?