Questões de Concurso

No Balanced Scorecard (BSC), o mapa estratégico e o scorecard devem converter a estratégia em uma arquitetura sujeita à verificação gerencial. Essa arquitetura é corretamente constituída por:

(a)

objetivos distribuídos em igual número entre perspectivas fixas, cada objetivo medido por indicador de resultado e iniciativas tratadas como evidência da relação causal.

(b)

objetivos organizados por temas estratégicos, relações causais derivadas de correlações históricas e metas revistas depois que os resultados financeiros se tornam observáveis.

(c)

objetivos ligados por hipóteses causais, indicadores de tendência e de ocorrência escolhidos para testá-las, metas definidas e iniciativas dirigidas às lacunas de desempenho.

(d)

objetivos ligados por iniciativas comuns, medidas equilibradas entre dimensões financeiras e operacionais e validade causal inferida pelo alcance simultâneo das metas.

(e)

objetivos priorizados por importância estratégica, indicadores de tendência concentrados nas perspectivas de resultado e indicadores de ocorrência nas perspectivas de processos e aprendizagem.