Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Noções Gerais da Administração Pública / Conhecimentos Específicos

FC699606

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Um servidor público municipal, ao lidar com um cidadão que busca informações sobre um serviço, demonstra impaciência e utiliza uma linguagem técnica excessivamente formal, dificultando a compreensão do solicitante. Essa conduta, além de prejudicar a imagem do órgão público, pode ser interpretada como uma falha ética.

(a)

A conduta do servidor é aceitável, pois o uso de linguagem técnica demonstra profissionalismo e o cidadão deve se esforçar para compreender.

(b)

A urbanidade no atendimento ao público exige que o servidor utilize linguagem clara e acessível, demonstrando respeito e empatia, independentemente da complexidade do assunto.

(c)

A impaciência do servidor é justificável em dias de grande demanda, não configurando uma falta ética, mas sim uma consequência do excesso de trabalho.

(d)

A comunicação formal é um padrão em órgãos públicos e o servidor está apenas seguindo as normas internas, não havendo falha ética em sua conduta.

(e)

A responsabilidade pela comunicação eficaz é exclusivamente do cidadão, que deve buscar os meios para entender a informação fornecida pelo servidor.