Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Noções Gerais da Administração Pública / Conhecimentos Específicos

FC699613

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Um servidor público municipal, ao lidar com o público em geral, deve pautar sua conduta por princípios éticos que visam garantir a eficiência e a moralidade na administração. A urbanidade no atendimento é um desses princípios, que se traduz na forma como o servidor interage com os cidadãos.

(a)

Tratar os cidadãos com indiferença, pois o foco principal deve ser a resolução rápida dos processos, independentemente do modo como o servidor se expressa.

(b)

Ser sempre solícito, cortês e atencioso, demonstrando respeito e consideração, mesmo diante de situações de estresse ou reclamações.

(c)

Manter uma postura distante e formal, evitando qualquer tipo de interação pessoal que possa ser interpretada como informalidade.

(d)

Priorizar o atendimento aos cidadãos que demonstram maior conhecimento sobre os trâmites administrativos, delegando os demais a colegas.

(e)

Responder às solicitações de forma monossilábica e objetiva, sem necessidade de explicações adicionais, para otimizar o tempo.

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