Um servidor público federal, ao analisar um processo administrativo, percebeu que a documentação foi encaminhada para o setor errado dentro de sua própria repartição. Ele poderia simplesmente devolvê-lo para que fosse reencaminhado corretamente, o que levaria mais tempo. Contudo, ciente da necessidade de celeridade e de servir ao público, ele mesmo realizou o encaminhamento interno para o servidor responsável pela análise daquela matéria específica, sem que houvesse qualquer alteração na estrutura formal do órgão.