Questões de Concurso

Prefeitura de Altos - PI

Concurso: Prefeitura de Altos - PI
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGECAP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:

(a)

Atender de forma objetiva, identificar o órgão e registrar recados com informações completas para posterior encaminhamento.

(b)

Evitar anotar recados quando o assunto parecer simples.

(c)

Transferir ligações sem informar previamente ao setor responsável.

(d)

Utilizar abreviações informais nos registros para agilizar o atendimento.

(e)

Encerrar a ligação abruptamente quando houver muitas chamadas em espera.