Questões de Concurso

Câmara de Bayeux - PB

Concurso: Câmara de Bayeux - PB
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGECAP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC717352

notificar erro

Em relação à qualidade no serviço público, considere que a atuação do recepcionista impacta diretamente a imagem institucional. Assinale a alternativa correta:

(a)

A qualidade depende exclusivamente da estrutura física do órgão.

(b)

O bom atendimento inclui clareza nas informações, postura profissional e resolução adequada das demandas.

(c)

A satisfação do usuário é irrelevante quando o procedimento interno foi cumprido formalmente.

(d)

O atendimento pode ser mecanizado para manter neutralidade absoluta.

(e)

A eficiência é incompatível com cordialidade.