Questões de Concurso

Câmara de Bayeux - PB

Concurso: Câmara de Bayeux - PB
Cargo: Recepcionista
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGECAP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC717357

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Durante atendimento simultâneo presencial e telefônico, o recepcionista deve adotar conduta que preserve a qualidade e a organização do serviço. Assinale a alternativa correta:

(a)

Priorizar sempre o atendimento telefônico.

(b)

Ignorar temporariamente o usuário presencial para concluir a ligação.

(c)

Alternar o atendimento com organização e cortesia, explicando brevemente a situação a ambos os usuários.

(d)

Suspender o atendimento presencial até finalizar todas as ligações.

(e)

Encerrar rapidamente a ligação para evitar espera do presencial.