Questões de Concurso

A equipe de saúde da Unidade Básica de Saúde (UBS) do Jardim das Flores, em Embu das Artes, está em processo de capacitação sobre a humanização do atendimento. O documento base do Humaniza SUS orienta os gestores e trabalhadores a adotarem práticas que coloquem o usuário no centro do cuidado, promovendo um ambiente de trabalho mais acolhedor e resolutivo. Qual das seguintes diretrizes é um dos pilares fundamentais do programa Humaniza SUS?

(a)

O foco exclusivo na eficiência técnica e na redução de custos operacionais, mesmo que isso implique em menor atenção às necessidades emocionais e sociais dos pacientes.

(b)

A valorização do trabalho e da gestão, com a produção de processos de trabalho mais humanizados, acolhedores e resolutivos, promovendo a autonomia e a corresponsabilização dos sujeitos envolvidos.

(c)

A implementação de protocolos rígidos de atendimento, limitando a autonomia dos profissionais e padronizando a interação com os pacientes para garantir a uniformidade.

(d)

A priorização do atendimento a casos de alta complexidade, deixando a atenção básica com foco apenas em ações de vigilância sanitária.

(e)

A centralização de todas as decisões na figura do gestor, sem espaço para a participação e o diálogo com os trabalhadores e usuários do serviço.