Em um município do Rio Grande do Sul, o Conselho Tutelar recebeu denúncias sobre o uso de castigos físicos e tratamento cruel contra crianças e adolescentes em uma creche. Diante da gravidade das alegações, os conselheiros precisam agir prontamente para garantir a proteção dos menores envolvidos. Considerando o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), qual a conduta que o Conselho Tutelar deve obrigatoriamente adotar ao receber tais denúncias?