Questões de Concurso

Prefeitura de Foz do Iguaçu - PR

Concurso: Prefeitura de Foz do Iguaçu - PR
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FAFIPA

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Administração Geral

FC725406

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A gestão da qualidade busca a melhoria contínua dos processos organizacionais, visando à satisfação dos usuários e à eficiência dos serviços. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA.

(a)

A gestão da qualidade é aplicável apenas a organizações privadas, não sendo adequada ao setor público.

(b)

A melhoria contínua pressupõe a avaliação constante dos processos e a implementação de ajustes para aprimorar os resultados.

(c)

A qualidade depende apenas do desempenho individual dos servidores, não estando relacionada aos processos organizacionais.

(d)

O foco da gestão da qualidade está exclusivamente na redução de custos, independentemente da satisfação do usuário.

(e)

A padronização de processos impede a inovação e, por isso, deve ser evitada.