Questões de Concurso

Uma pequena empresa de consultoria em Salvador (BA) busca expandir sua atuação no mercado de serviços financeiros. O diretor percebe que, apesar de oferecer serviços de alta qualidade, a empresa tem dificuldade em atrair novos clientes e fidelizar os existentes. Ele decide revisar as estratégias de marketing e vendas.

(a)

A segmentação de mercado deve focar em nichos de alta renda, ignorando clientes de menor poder aquisitivo para manter a exclusividade da marca.

(b)

O composto de marketing, conhecido como os 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção), deve ser analisado de forma integrada, garantindo que o preço reflita a qualidade percebida, a praça (distribuição) seja acessível ao público-alvo e a promoção comunique efetivamente os benefícios.

(c)

A estratégia de vendas deve priorizar a venda casada de todos os serviços oferecidos, independentemente da necessidade do cliente, para aumentar o ticket médio.

(d)

A promoção deve se concentrar exclusivamente em publicidade paga em mídias tradicionais, como jornais e revistas, desconsiderando o marketing digital e as redes sociais.

(e)

A análise de mercado deve se limitar à concorrência direta, sem considerar a entrada de novos players ou a evolução das necessidades dos clientes.