Concurso:
DETRAN-AL
Disciplina:
Administração Geral
O diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) é uma técnica
empregada no mapeamento e na análise do processo que visa
classificar os problemas organizacionais segundo a regra dos
80/20, identificando as poucas causas vitais que geram a
maioria dos defeitos observados no fluxo.
