Questões de Concurso

Analise as alternativas a seguir sobre metodologias e ferramentas para gestão de processos e assinale a INCORRETA.

(a)

O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) tem como características ser um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando à solução de problemas e à obtenção de resultados otimizados.

(b)

O Business Process Management possui uma notação específica para modelagem de processos, cuja implementação pode ser considerada mais complexa e sistêmica, geralmente conduzida por consultorias externas.

(c)

O Mapeamento de Processos pode ser entendido como uma técnica geral utilizada para a modelagem de processos de negócios, sendo dispensável a elaboração de documentação.

(d)

O 6 Sigma é um conjunto de práticas para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Também pode ser definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças organizacionais, objetivando a melhoria dos processos.

(e)

A Reengenharia de Processos pode ser compreendida como o ato de repensar e de reprojetar de forma radical os processos de uma organização para obter melhores desempenhos em custos, qualidade, serviço e agilidade.