Questões de Concurso

Prefeitura de Mandirituba - PR

Concurso: Prefeitura de Mandirituba - PR
Cargo: Técnico Administrativo
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Instituto UniFil

Cargo:

Técnico Administrativo

Disciplina: Legislação Federal

FC743372

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Conforme a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, quanto às relações interpessoais, é dever do agente público:

(a)

prestar atendimento adequado, respeitoso e eficaz, independentemente da condição social, origem ou orientação do usuário.

(b)

garantir atendimento preferencial apenas a pessoas com deficiência, conforme previsto em legislação específica.

(c)

priorizar o atendimento presencial em detrimento de canais digitais, para assegurar maior controle institucional.

(d)

recusar atendimento em caso de comportamento inadequado do usuário, sem necessidade de registro formal.

(e)

delegar o atendimento ao usuário sempre que a demanda não estiver diretamente relacionada à sua área de atuação.