Questões de Concurso

TERMASA - RS

Concurso: TERMASA - RS
Cargo: Recepcionista
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

OBJETIVA

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Assinalar a alternativa que apresenta a importância da escuta ativa no atendimento público.

(a)

Facilitar a comunicação apenas entre a empresa e o cliente.

(b)

Mostrar ao cliente que sua opinião é importante, sem interromper ou apressar.

(c)

Apenas resolver rapidamente a questão do cliente.

(d)

Manter o cliente em silêncio enquanto a empresa prepara uma solução.